ما هي خدمات الدعم الفني التي يتم تقديمها بعد الشراء؟

نعم. نقدم دعمًا فنيًا شاملاً قبل وبعد التسليم. يشمل ذلك المساعدة عن بُعد في تهيئة نظام BIOS، وتثبيت برامج التشغيل، وإعداد نظام التشغيل، واستكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها، وفحص توافق البرامج.

يُقدّم فريقنا أيضًا أدلة المستخدم والوثائق الفنية وتقارير الاختبار عند الحاجة. كما يُساهم الدعم الفني عن بُعد وخدمة ما بعد البيع الاحترافية في ضمان سهولة التركيب والتشغيل الموثوق. ويتوفر دعم قطع الغيار كجزء من خدماتنا. وبصفتنا شركة تصنيع أصلية/مصممة حسب الطلب ذات خبرة، فإننا نُساعد عملاءنا طوال فترة المشروع لتحقيق التكامل الناجح لنظام نقاط البيع في بيئات البيع بالتجزئة أو الضيافة.

نقدم عادةً ضمانًا لمدة ثلاث سنوات على أجهزة نقاط البيع. تتوفر خيارات ضمان ممتد عند الطلب. يقدم فريق الدعم الفني لدينا خدمة استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بُعد، بالإضافة إلى خدمات ما بعد البيع للمساعدة في حل المشكلات بسرعة.

يغطي هذا الضمان عيوب التصنيع في ظل الاستخدام العادي، ويضمن أداءً موثوقًا به على المدى الطويل. كما نلتزم بتوفير قطع الغيار وتقديم خدمة ما بعد البيع الاحترافية كجزء من التزامنا تجاه عملائنا. بصفتنا شركة تصنيع أصلية (OEM) ومصممة (ODM) بخبرة تزيد عن 15 عامًا، نركز على جودة المنتج وتقديم الدعم المستمر لشركائنا العالميين في قطاعي التجزئة والضيافة. يرجى التواصل معنا لمعرفة تفاصيل الضمان الخاصة بالطراز الذي اخترتموه.

تخضع كل محطة نقاط بيع لرقابة صارمة على الجودة قبل الشحن. تشمل الاختبارات الرئيسية اختبارات التحمل (التقادم)، واختبار شاشة اللمس، وفحص الشاشة، واختبار منافذ USB وCOM، واختبار الشبكة، واختبار محركات الأقراص الصلبة SSD وذاكرة الوصول العشوائي RAM، واختبار استقرار الطاقة، وفحص وظيفي نهائي.

تساهم هذه الخطوات في ضمان أداء مستقر، واتصالات موثوقة، ومتانة طويلة الأمد. تشمل عملية الإنتاج لدينا أيضًا تحضير المواد، والتجميع، واختبارات التقادم كمراحل قياسية. تتوافق منتجاتنا مع معايير الجودة المعتمدة مثل CE وFCC وRoHS. تقلل عملية الاختبار الدقيقة هذه من مخاطر الأعطال المبكرة، وتدعم التشغيل الموثوق في بيئات البيع بالتجزئة والضيافة.

تدعم الطرازات المختلفة تكوينات إدخال/إخراج متنوعة. تشمل المنافذ الشائعة منافذ USB 2.0 وUSB 3.0، ومنافذ RS232 COM، ومنفذ RJ45 LAN للاتصال بالشبكة، ومنفذ HDMI، ومنفذ VGA، ومنفذ صوت، ومنفذ درج النقود (RJ11). يتوفر منفذ USB مزود بالطاقة كميزة اختيارية في بعض الطرازات.

تتيح هذه المنافذ سهولة توصيل الطابعات والماسحات الضوئية وأدراج النقود وشاشات العرض الخاصة بالعملاء وغيرها من الأجهزة الطرفية. ويساعد تصميم منافذ الإدخال/الإخراج المرن على دمج جهاز نقاط البيع بسلاسة في مختلف بيئات البيع بالتجزئة والمطاعم. قد تختلف أرقام المنافذ وأنواعها باختلاف الطراز، ونقدم خدمة تخصيص من قِبل الشركات المصنعة الأصلية لتلبية احتياجات واجهة المستخدم المحددة.