Quali servizi di supporto tecnico sono offerti dopo l'acquisto?

Sì. Offriamo un supporto tecnico completo sia prima che dopo la consegna. Questo include assistenza da remoto per la configurazione del BIOS, l'installazione dei driver, la configurazione del sistema operativo, la risoluzione dei problemi hardware e la verifica della compatibilità del software.

Il nostro team fornisce anche manuali utente, documenti tecnici e report di prova, quando necessario. L'assistenza tecnica da remoto e un servizio post-vendita professionale contribuiscono a garantire un'installazione agevole e un funzionamento affidabile. Il supporto per i pezzi di ricambio è incluso nel nostro servizio. In qualità di produttori OEM/ODM con esperienza, assistiamo i clienti durante tutto il progetto per garantire la corretta integrazione del sistema POS in ambienti di vendita al dettaglio o del settore alberghiero.

Generalmente offriamo una garanzia di 3 anni sull'hardware POS. Su richiesta sono disponibili opzioni di garanzia estesa. Il nostro team di supporto tecnico offre assistenza remota per la risoluzione dei problemi e supporto post-vendita per aiutarvi a risolvere rapidamente qualsiasi inconveniente.

Questa garanzia copre i difetti di fabbricazione in condizioni di normale utilizzo e contribuisce a garantire prestazioni affidabili a lungo termine. Il supporto per i pezzi di ricambio e un servizio post-vendita professionale sono parte integrante del nostro impegno nei confronti dei clienti. In qualità di produttori OEM/ODM con oltre 15 anni di esperienza, ci concentriamo sulla qualità del prodotto e sul supporto continuo per i nostri partner globali nei settori della vendita al dettaglio e dell'ospitalità. Per informazioni specifiche sulla garanzia del modello scelto, non esitate a contattarci.

Ogni terminale POS viene sottoposto a rigorosi controlli di qualità prima della spedizione. I test principali includono test di burn-in (invecchiamento), test del touchscreen, ispezione del display, test delle porte USB e COM, test di rete, test di SSD e RAM, test di stabilità dell'alimentazione e un'ispezione funzionale finale.

Questi passaggi contribuiscono a garantire prestazioni stabili, connessioni affidabili e durata nel tempo. Il nostro processo produttivo include anche la preparazione dei materiali, l'assemblaggio e i test di invecchiamento come fasi standard. I prodotti soddisfano standard di qualità certificati come CE, FCC e RoHS. Questo accurato processo di test riduce il rischio di guasti precoci e garantisce un funzionamento affidabile in ambienti commerciali e del settore alberghiero.

I diversi modelli supportano diverse configurazioni di I/O. Le interfacce comuni includono porte USB 2.0 e USB 3.0, porte COM RS232, LAN RJ45 per la connessione di rete, HDMI, VGA, audio e una porta per cassetto contanti (RJ11). L'alimentazione USB è disponibile come funzionalità opzionale su alcuni modelli.

Queste porte consentono una facile connessione di stampanti, scanner, cassetti per contanti, display per clienti e altre periferiche. Il design flessibile degli I/O contribuisce a integrare agevolmente il terminale POS in diverse configurazioni di negozi e ristoranti. Il numero e il tipo di porte esatte possono variare a seconda del modello e offriamo la personalizzazione OEM per soddisfare esigenze di interfaccia specifiche.