Que serviços de suporte técnico são fornecidos após a compra?

Sim. Oferecemos suporte técnico completo antes e depois da entrega. Isso inclui assistência remota para configuração da BIOS, instalação de drivers, configuração do sistema operacional, solução de problemas de hardware e verificação de compatibilidade de software.

Nossa equipe também fornece manuais do usuário, documentos técnicos e relatórios de testes quando necessário. O suporte técnico remoto e o serviço pós-venda profissional garantem uma instalação tranquila e uma operação confiável. O fornecimento de peças de reposição está incluído em nossos serviços. Como um fabricante OEM/ODM experiente, auxiliamos os clientes em todas as etapas do projeto para garantir a integração bem-sucedida do sistema de PDV em ambientes de varejo ou hotelaria.

Normalmente, oferecemos uma garantia de 3 anos para o hardware do PDV. Opções de garantia estendida estão disponíveis mediante solicitação. Nossa equipe de suporte técnico oferece solução de problemas remota e assistência pós-venda para ajudar a resolver problemas rapidamente.

Esta garantia cobre defeitos de fabricação em condições normais de uso e ajuda a assegurar um desempenho confiável a longo prazo. O suporte a peças de reposição e o serviço pós-venda profissional também fazem parte do nosso compromisso com os clientes. Como fabricante OEM/ODM com mais de 15 anos de experiência, focamos na qualidade do produto e no suporte contínuo para parceiros globais nos setores de varejo e hotelaria. Entre em contato conosco para obter detalhes específicos sobre a garantia do modelo escolhido.

Cada terminal POS passa por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. Os principais testes incluem teste de envelhecimento (burn-in), teste da tela sensível ao toque, inspeção do display, teste das portas USB e COM, teste de rede, teste de SSD e RAM, teste de estabilidade de energia e uma inspeção funcional final.

Essas etapas ajudam a garantir desempenho estável, conexões confiáveis ​​e durabilidade a longo prazo. Nosso processo de produção também inclui preparação de materiais, montagem e testes de envelhecimento como etapas padrão. Os produtos atendem a padrões de qualidade certificados, como CE, FCC e RoHS. Esse rigoroso processo de testes reduz o risco de falhas prematuras e garante operação confiável em ambientes de varejo e hotelaria.

Diferentes modelos suportam diferentes configurações de E/S. As interfaces comuns incluem portas USB 2.0 e USB 3.0, portas COM RS232, LAN RJ45 para conexão de rede, HDMI, VGA, áudio e uma porta para gaveta de dinheiro (RJ11). A alimentação USB está disponível como recurso opcional em modelos selecionados.

Essas portas permitem a fácil conexão de impressoras, scanners, gavetas de dinheiro, displays para clientes e outros periféricos. O design flexível de E/S facilita a integração do terminal de PDV em diversos ambientes de varejo e restaurantes. Os números e tipos exatos das portas podem variar conforme o modelo, e oferecemos personalização OEM para atender a necessidades específicas de interface.