Layanan dukungan teknis apa yang disediakan setelah pembelian?

Ya. Kami menawarkan dukungan teknis komprehensif baik sebelum maupun sesudah pengiriman. Ini termasuk bantuan jarak jauh untuk konfigurasi BIOS, instalasi driver, pengaturan sistem operasi, pemecahan masalah perangkat keras, dan pengecekan kompatibilitas perangkat lunak.

Tim kami juga menyediakan manual pengguna, dokumen teknis, dan laporan pengujian jika diperlukan. Dukungan teknis jarak jauh dan layanan purna jual profesional membantu memastikan instalasi yang lancar dan pengoperasian yang andal. Dukungan suku cadang tersedia sebagai bagian dari layanan kami. Sebagai produsen OEM/ODM yang berpengalaman, kami membantu pelanggan sepanjang proyek untuk mencapai integrasi sistem POS yang sukses di lingkungan ritel atau perhotelan.

Kami biasanya memberikan garansi 3 tahun untuk perangkat keras POS. Opsi garansi tambahan tersedia berdasarkan permintaan. Tim dukungan teknis kami menawarkan pemecahan masalah jarak jauh dan bantuan purna jual untuk membantu menyelesaikan masalah dengan cepat.

Garansi ini mencakup cacat produksi dalam penggunaan normal dan membantu memastikan kinerja jangka panjang yang andal. Dukungan suku cadang dan layanan purna jual profesional juga merupakan bagian dari komitmen kami kepada pelanggan. Sebagai produsen OEM/ODM dengan pengalaman lebih dari 15 tahun, kami fokus pada kualitas produk dan dukungan berkelanjutan untuk mitra global di bidang ritel dan perhotelan. Silakan hubungi kami untuk detail garansi spesifik pada model pilihan Anda.

Setiap terminal POS menjalani kontrol kualitas yang ketat sebelum pengiriman. Pengujian utama meliputi pengujian burn-in (penuaan), pengujian layar sentuh, inspeksi tampilan, pengujian port USB dan COM, pengujian jaringan, pengujian SSD dan RAM, pengujian stabilitas daya, dan inspeksi fungsional akhir.

Langkah-langkah ini membantu memastikan kinerja yang stabil, koneksi yang andal, dan daya tahan jangka panjang. Proses produksi kami juga mencakup persiapan material, perakitan, dan uji penuaan sebagai tahapan standar. Produk memenuhi standar kualitas bersertifikat seperti CE, FCC, dan RoHS. Proses pengujian yang cermat ini mengurangi risiko kegagalan dini dan mendukung pengoperasian yang andal di lingkungan ritel dan perhotelan.

Model yang berbeda mendukung konfigurasi I/O yang berbeda. Antarmuka umum meliputi port USB 2.0 dan USB 3.0, port COM RS232, LAN RJ45 untuk koneksi jaringan, HDMI, VGA, Audio, dan Port Laci Kasir (RJ11). USB bertenaga tersedia sebagai fitur opsional pada model tertentu.

Port-port ini memungkinkan koneksi mudah untuk printer, scanner, laci kas, layar pelanggan, dan periferal lainnya. Desain I/O yang fleksibel membantu mengintegrasikan terminal POS dengan lancar ke dalam berbagai pengaturan ritel dan restoran. Nomor dan jenis port yang tepat dapat bervariasi tergantung model, dan kami menawarkan kustomisasi OEM untuk memenuhi kebutuhan antarmuka tertentu.