¿Qué servicios de soporte técnico se ofrecen después de la compra?

Sí. Ofrecemos soporte técnico integral antes y después de la entrega. Esto incluye asistencia remota para la configuración del BIOS, la instalación de controladores, la configuración del sistema operativo, la resolución de problemas de hardware y la comprobación de la compatibilidad del software.

Nuestro equipo también proporciona manuales de usuario, documentación técnica e informes de pruebas cuando sea necesario. El soporte técnico remoto y el servicio posventa profesional garantizan una instalación sin problemas y un funcionamiento fiable. El suministro de repuestos está disponible como parte de nuestro servicio. Como fabricante OEM/ODM con amplia experiencia, ayudamos a nuestros clientes durante todo el proyecto para lograr una integración exitosa del sistema POS en entornos comerciales u hoteleros.

Normalmente ofrecemos una garantía de 3 años para el hardware de punto de venta. Si lo desea, podemos ofrecerle opciones de garantía extendida. Nuestro equipo de soporte técnico ofrece asistencia remota y servicio posventa para resolver cualquier problema con rapidez.

Esta garantía cubre los defectos de fabricación bajo uso normal y contribuye a un rendimiento fiable a largo plazo. El suministro de repuestos y un servicio posventa profesional también forman parte de nuestro compromiso con los clientes. Como fabricante OEM/ODM con más de 15 años de experiencia, nos centramos en la calidad del producto y el soporte continuo para nuestros socios globales en los sectores minorista y hotelero. Póngase en contacto con nosotros para obtener información específica sobre la garantía del modelo que le interese.

Cada terminal de punto de venta (TPV) pasa por un estricto control de calidad antes de su envío. Las pruebas clave incluyen pruebas de envejecimiento (pruebas de funcionamiento), pruebas de pantalla táctil, inspección de la pantalla, pruebas de puertos USB y COM, pruebas de red, pruebas de SSD y RAM, pruebas de estabilidad de alimentación y una inspección funcional final.

Estos pasos garantizan un rendimiento estable, conexiones fiables y una larga vida útil. Nuestro proceso de producción incluye, como etapas estándar, la preparación de materiales, el ensamblaje y las pruebas de envejecimiento. Nuestros productos cumplen con las normas de calidad certificadas, como CE, FCC y RoHS. Este riguroso proceso de pruebas reduce el riesgo de fallos prematuros y garantiza un funcionamiento fiable en entornos comerciales y de hostelería.

Los distintos modelos admiten diferentes configuraciones de entrada/salida. Las interfaces comunes incluyen puertos USB 2.0 y USB 3.0, puertos COM RS232, puerto LAN RJ45 para conexión de red, HDMI, VGA, audio y un puerto para cajón portamonedas (RJ11). La alimentación USB está disponible como opción en algunos modelos.

Estos puertos permiten conectar fácilmente impresoras, escáneres, cajones portamonedas, pantallas para clientes y otros periféricos. El diseño flexible de E/S facilita la integración del terminal POS en diversos entornos comerciales y de restauración. El número y tipo exacto de puertos puede variar según el modelo, y ofrecemos personalización OEM para satisfacer necesidades de interfaz específicas.